Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Schmidt Family – Salzburg

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unter support@schmidt-salzburg.com informieren. Anschließend müssen Sie die angegebenen Schritte zur Rücksendung des Produkts befolgen, damit eine Erstattung veranlasst werden kann. Derzeit müssen alle Rücksendungen über unser Logistikzentrum in Asien abgewickelt werden.

Voraussetzungen für Rücksendungen
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@schmidt-salzburg.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser zuständiges Lager geschickt werden müssen. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung der Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Ebenfalls ausgeschlossen sind Rücksendungen von Gefahrgut, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider sind reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung genehmigt wurde – eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen unter Umständen noch etwas länger dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verbucht wurde.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@schmidt-salzburg.com.